Spedizioni & Resi 

SPEDIZIONE

BABYZEN fa parte del gruppo Stokke (Stokke AS e filiali). 

Stokke® collabora con diversi spedizionieri, tra cui UPS, DHL, DPD, Postnord e altri. Per fornirti il miglior servizio possibile, Stokke® si riserva il diritto di scegliere il fornitore di servizi più adatto al tuo ordine. 
 
I tempi di consegna sono indicati nel carrello. In genere occorrono da 4 a 6 giorni lavorativi, a seconda del luogo di consegna in Italia. I tempi di consegna di UPS Express Saver sono di 1-2 giorni lavorativi (escluso il sabato). 

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Belgio, Francia, Italia, Giappone, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna. 

Eccezioni: 

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Islas Canarias
Islas del Canal
Ceuta
Antillas Holandesas
Islas Feroe
Territorios franceses de ultramar y Cityssimo
Gibraltar
Groenlandia
Lichtenstein
Melilla
Monte Athos
San Marino
Svalbard
Ciudad del Vaticano
Heligoland

Paese di spedizione Metodo di spedizione tempo di consegna Costo
Italy Standard  4-6 Giorni lavorativi  

Ordina di seguito 149,00€: 14,90€
Ordina superiore a 149,00€: gratuito

Italy Express UPS 1-2 Giorni lavorativi 

39,90€

 

Se la spedizione contiene articoli danneggiati, incompleti o errati, avvisa immediatamente la nostra assistenza clienti (non oltre 14 giorni dopo la consegna). 

I termini di spedizione si applicano solo agli acquisti effettuati su babyzen.com 
 

Modifica / annullamento dell'ordine 

Purtroppo non è tecnicamente possibile annullare o modificare un ordine già completato. Se non desideri comunque ricevere il tuo ordine, hai le seguenti opzioni: 

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Contatta a tale scopo la nostra assistenza clienti 

Puoi rifiutare completamente l'ordine alla consegna. Il tuo ordine completo verrà quindi restituito al mittente. Non appena il pacco arriverà nel nostro magazzino, il tuo rimborso sarà elaborato. Nota: questo è possibile solo se rifiuti l'intero ordine. Dopodiché potrai effettuare un nuovo ordine su stokke.com come di consueto. 

I pacchi possono essere consegnati a una stazione di imballaggio? 

In questo periodo i pacchi non vengono consegnati alle stazioni di imballaggio 

 

RESO

Puoi restituire i prodotti ordinati su stokke.com gratuitamente entro 30 giorni dalla consegna utilizzando questa etichetta specifica per il reso.
 
 

Quali articoli possono essere restituiti?

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Non è possibile restituire articoli singoli
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Se l'acquisto include un regalo, un articolo promozionale o un articolo omaggio, anche questo deve essere restituito per ricevere il rimborso.
 

Come funziona il reso?

- Clicca qui per creare la tua etichetta di reso gratuita.

- Verrai reindirizzato al portale di spedizione DHL con il link.

- Durante la compilazione dei dati, inserisci il numero d'ordine nella riga di riferimento 1 (dati specifici del cliente). Questo permetterà di elaborare il tuo reso facilmente.

- Dopodiché, riceverai un'etichetta di reso via e-mail.

- A questo punto è sufficiente stampare l'etichetta, incollarla sul pacco e consegnarla presso uno dei tanti punti di consegna/ritiro DHL.

- Non appena riceveremo il tuo pacco, elaboreremo il rimborso. L'operazione può richiedere fino a 14 giorni.

 

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

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Se desideri restituire il tuo ordine oltre i 30 giorni, contatta prima la nostra assistenza clienti per discutere un reso giustificato.
 

Quanto costa il reso degli articoli?

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